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惠民醫療走出院門、走近家門 胸科醫院2020年度“雙服務”十佳項目出爐

2021

/ 02/28
來源:

東方網

作者:

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東方網記者劉軼琳2月28日報道:日前,上海市胸科醫院2020年度“雙服務、創品牌”主題活動“十佳”項目發布。自2019年起,胸科醫院黨委積極貫徹創建全國文明單位精神,以“全院服務患者、全院服務臨床”為核心,發起“雙服務”主題活動,至今已經連續開展兩年。兩年來,全院以問題為導向,推進落實“雙服務”項目共85項。全院科室參與度100%,全院黨支部參與度100%。這場刀刃向內的醫療服務改革,不僅讓患者更有就醫獲得感,也讓胸科醫院煥發出嶄新活力。

持續加強公立醫院黨的建設,做精做實醫院公益性是核心內容。以服務為靶點,以問題為導向,胸科醫院黨委牽頭,推出了覆蓋全院的“雙服務”主題活動;顒油瞥隽巳碌墓ぷ髂J。首先是院黨委全面發揮領導作用。每年的“雙服務”都納入了胸科醫院黨政年度重點工作,建立起貫穿全年、橫跨全院的工作模式,為項目推進提供了堅實的組織保障。全院黨支部帶頭參與活動,科室黨員沖鋒在前,積極推進項目開展,將黨員先鋒模范作用落實到“雙服務”工作中。第二點是強調全院共同發力,層層遞進!半p服務”活動打造出一個同心圓一般的工作機制,形成了由內而外、層層傳遞的有效模式。醫院服務不再只與臨床一線相關,全院各條線、各部門都積極參與,從臨床一線角度、從患者體驗角度提升服務意識和服務能力。第三點是運用項目制全流程管理,每年一輪,逐年提升!半p服務”活動中,服務改進前期,需經過遴選方可立項。項目推進過程中,醫院持續跟蹤管理、滾動督導、終期評估,尤其是跨條線、跨科室、跨部門的項目,做到聯合改進,確保件件有落實,項目推進取得實效。

剛剛出爐的2020年度胸科醫院的“雙服務”十佳項目,涵蓋了智慧服務、流程優化、醫患溝通、醫學科普等多個方面,通過流程再造、技術加持、健康傳播等方法,為創新醫院管理服務模式注入新風;颊咝g后快速康復、護理“循證先鋒”、臨床無紙化付費、數字影像資料一站式獲取等項目,從流程優化角度,為臨床解決諸多‘卡點’。社區肺癌早篩及防治一體化、院內壓瘡風險監控、日間病房管理聯動智慧屏等項目,從智慧服務角度,真正實現“讓惠民醫療走出院門、走近家門”。 融媒體科普基地、食管疾病智能云問答、麻醉特色宣教等項目,從創新科普角度,讓權威醫學知識更便捷、可及地傳遞到患者手中。

“雙服務”主題活動已連續開展兩年,起到了持續改善患者就醫體驗,提升醫療服務能級,凝練醫院服務品牌的積極作用。兩年來,胸科醫院在全國三級公立醫院績效考核中被評為A等,成績在同類醫院中名列前茅,患者滿意度持續提升!半p服務”項目也榮獲了市衛健委第三批創新服務品牌,“上海醫改十大創新舉措”提名獎等多項榮譽。下一步,胸科醫院將繼續每年開展“雙服務”主題活動,并將其融入到創建全國文明單位中,為醫院打響服務品牌提供源源不竭的動能。

初審編輯:

責任編輯:admin

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